Cultura útil

Uma das grandes tendências atuais é a da especialização. Surgem cursos de graduação específicos dentro das mais diversas áreas. Isso sem contar as pós-graduações. Além de Administração de Empresas temos cursos de Gestão de Pessoas, Admistração Hospitalar, Gestão em RH ... Além de Ciência da Computação temos Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, Sistemas Comerciais, Internet e Redes ... Se por um lado a especialização é importante para que o profissional já saia melhor preparado para o mercado, por outro acaba deixando de lado uma visão mais global de sua área de atuação.

Mas não é exatemente sobre isso que vamos falar. O nosso assunto é o que podemos chamar de "especialização cultural". Com o excesso da carga de trabalho, somando-se ao tempo gasto no trânsito e nas tarefas rotineiras, acaba sobrando pouco tempo para nos dedicarmos à nossa cultura pessoal. Estou falando de ler livros, ler revistas, assistir a bons filmes, assistir bons programas na TV. Infelizmente está havendo um empobrecimento cultural das pessoas. O foco é naquilo, e somente naquilo, que é o essencial para seu trabalho.

Não se deve exigir de uma pessoa, por exemplo, que saiba que Bauru é a cidade natal do primeiro astronauta brasileiro, Marcos Pontes. Por outro lado, é muito triste encontrar alguém que nem sabe que Marcos está sendo o primeiro astronauta brasileiro. Não se deve exigir que uma pessoa saiba detalhes minuciosos do mensalão, mas deve sem dúvida pelo menos saber do que se trata. Não gosta do tipo de literatura do livro "O Código da Vinci", de Dan Brown ? Mas deveria pelo menos saber do que se trata, visto que é um dos livros mais vendidos do Brasil há meses. Não sabe que o primeiro jogo do Brasil na Copa 2006 é contra a Croácia ? Pelo menos saiba que a Copa é na Alemanha. Esses são alguns exemplos apenas. É importante que as pessoas busquem uma formação cultural geral, saibam o que está acontecendo no mundo, na política, no esporte, no cinema.

Alguns podem perguntar : "Mas o que vou ganhar com isso !". Existem várias respostas, mas uma das coisas que entendo ser mais importante é a influência positiva que a pessoa passará a ter com as pessoas que vivem junto de si. Uma pessoa bem informada sempre pode participar dos bate-papos que surgem tanto numa reunião de negócios quanto naquele happy-hour de sexta-feira. Informação hoje é poder. Um conhecimento de um assunto, que a princípio não teria nenhuma importância, pode fazer com que um cliente seu ou da sua empresa "vá com a sua cara". Não é a toa que vemos a todo instante a afirmação de que estamos na "era da informação".

A hora do aumento

Não há dúvida que pedir aumento é uma das coisas mais ruins na vida profissional. Quase todo mundo já passou por isso. Não é uma tarefa fácil, mesmo que você saiba que seu trabalho está sendo bem feito, que a direção da empresa o admira e que um aumento deixaria seus rendimentos de acordo com o mercado. O receio de que o superior não conceda o aumento é grande. Há também o risco de "ouvir o que não devia" ou sentir que o seu moral com a direção não esteja tão alto quanto imaginava. Além disso, o pedido de aumento pode ser mal entendido e a partir desse momento ser visto com outros olhos.

Pior que pedir aumento para si próprio é fazer o mesmo para membros da sua equipe. Além do que já foi falado anteriormente é importante perceber que a empresa o vê sempre como um aliado. E quando você pede aumento para um membro da sua equipe muitas vezes pode ser entendido como "ele está jogando do outro lado". Obviamente que isso não acontece em todas as empresas, felizmente. Mas em muitas delas é difícil a direção entender que a função de um líder (gerente, coordenador, etc.) é justamente contrabalancear as necessidades da empresa com as necessidades de seus funcionários. A empresa perde muito tendo um bom funcionário desmotivado.

A retenção de talentos na equipe é uma das atividades mais importantes e difíceis de um líder. Mas isso não depende só dele, é claro. É necessário que a empresa valorize os talentos e dê retaguarda "política" e financeira. De nada adianta o trabalho incansável no dia-a-dia se a direção sempre recusar aumentos merecidos. Os membros da equipe podem até entender o esforço do líder mas com o tempo isso não será suficiente para evitar a saída da empresa. Nesse caso, além de perder um talento importante, a empresa também correrá o sério risco de que o próprio líder se desmotive. Caso isso aconteça, com o tempo ele mesmo se sentirá tentado a sair da empresa. E diante destas situações não há dúvidas de quem perde mais : a empresa !

Acesso restrito à Internet

Alguém conseguiria se imaginar sem acesso a Internet nos dias de hoje ? Claro, muita gente nunca nem viu, mas aqueles que já se acostumaram dificilmente ficariam sem. A questão é que essa "necessidade" acaba sendo levada também para o ambiente de trabalho. Em função disso, as empresas têm tido cada vez mais problemas com acessos indevidos de funcionários utilizando a internet corporativa.

Constantemente surgem na mídia notícias de brigas judiciais envolvendo funcionários demitidos por uso indevido da Internet e suas ex-empresas. Mas essa discussão não é nosso objetivo aqui. A pergunta é : o acesso à Internet deve ser monitorado e limitado ou não ?

Na minha opinião não devemos ser tão radicais ou tão liberais. Primeiramente temos que analisar que alguns recursos da Internet são necessários para a realização das tarefas de muitos funcionários. Esses recursos incluem por exemplo o uso do e-mail e a visita a sites de fornecedores, clientes, bancos, etc. Mas o "X" da questão se concentra na seguinte pergunta : e os sites que não tem nada a ver com o trabalho, podem ser liberados ?

Obviamente que cada funcionário deve ser responsável pelos seus atos. Sendo assim, com uma liberação total muitas empresas monitoram e punem de alguma forma quem acessa sites pornográficos, por exemplo. Chegam a monitorar também quanto tempo a pessoa ficou em cada site. Se exagerar, punição nele.

Uma abordagem diferente poderia ser realizada : monitoramento sim, punição não. Se a gerência perceber que um funcionário fica na Internet durante 3 horas por dia, deveria fazer uma análise. Esse funcionário tem cumprido suas tarefas de forma satisfatória ? Se não, deve-se chamá-lo para uma conversa franca e expor o problema. Se sim, o funcionário é um excelente profissional está sub-aproveitado. Ele pode absorver novas tarefas e responsabilidades. Resumindo, podemos utilizar o monitoramento como se fosse uma ferramenta de apoio à gerência das equipes. É difícil as empresas pensarem desta forma ? Claro que é. Mas por que não agir assim ?

Exigimos Português fluente

Atualmente, com o advento de certas tecnologias, principalmente a Internet, estamos tendo que escrever cada vez mais. Temos que escrever um e-mail atrás do outro, documentar projetos, propostas, orçamentos, etc. Um ponto importante relacionado a esta questão é que já foram realizados estudos que mostram que a comunicação escrita está muito mais sujeita a um mal entendimento do que a comunicação falada. Dessa forma, quando queremos passar uma idéia ou fazer uma solicitação, se não formos muito claros em nosso texto a chance da outra pessoa não entender ou entender de forma errada é grande.

O problema é que poucas pessoas estão realmente aptas a escrever de uma forma clara e principalmente correta. Essa deficiência, obviamente, vem de longe. Infelizmente as escolas brasileiras dão pouca ou nenhuma ênfase ao escrever bem. Existem as aulas de Português, com todas as regras e principalmente as exceções da nossa querida Língua Portuguesa. Todos nós fizemos redações e lemos alguns livros (mesmo que tenha sido apenas para sair bem na prova). Mas salvo em raríssimas exceções, nunca foi pedido para escrevermos um comunicado e divulgá-lo por toda a escola, ou então teve que montar um discurso para falar para várias pessoas. Quando entramos na faculdade, talvez tivéssemos a chance de receber alguma base nesse sentido. Mas as universidades hoje, ao invés de enriquecer sua grade curricular estão tomando o caminho inverso : lançando cursos mais curtos, tempo insuficiente até mesmo para se aprofundar nas matérias específicas.

O que podemos acompanhar hoje, com a disseminação dos programas de mensagens instantâneas (MSN, Google Talk, Yahoo Messenger ...), é que algumas pessoas resolveram inventar uma outra Língua, bem diferente do Português. "Aqui" vira "aki", "não" vira "naum" e assim vai. Um dos objetivos deste "Internetês" é evitar a necessidade de digitar acentos, o que atrasa a digitação. O problema que podemos ter com a disseminação do "Internetês" é que com o tempo, as pessoas percam o costume de escrever corretamente. Uma coisa é escrever "naum" num bate-papo casual com um amigo, outra completamente diferente é escrever assim em uma prova do vestibular ou em um e-mail enviado para um cliente. Não trata-se da necessidade de proibir essa maneira de digitar, mas sim de acharmos isso a coisa mais normal do mundo. Definitivamente não é ... Por mais que esteja fora de moda, se digitar "não", "então", etc seja demorado, o correto seria fazer um curso de digitação e aprender a digitar rapidamente.

Uma das profissões mais valorizadas ultimamente, principalmente em grandes empresas é a de Gerente de Projeto. Resumidamente, um Gerente de Projeto é responsável por fazer qualquer projeto ser executado da melhor forma possível, com qualidade, dentro do prazo estipulado e sem estourar os orçamentos. Além disso, ele tem que manter todos os interessados no projeto cientes do andamento, dos problemas, das soluções ... Se consultarmos qualquer bom livro sobre Gerência de Projetos vamos encontrar, sem nenhuma dificuldade, a afirmação de que uma das principais, senão a principal, habilidade de um bom Gerente de Projetos é saber se comunicar bem, tanto oralmente como por escrito. O Gerente de Projetos é responsável também por toda a documentação do projeto, desde sua especificação e levamentamento de requisitos até sua entrega final.

A comunicação mal feita, tanto relacionada com erros ortográficos quanto com frases sem sentido ou mal escritas, tem impacto negativo ainda maior quando se trata de uma comunicação entre empresas ou entre empresa e cliente. Informações erradas ou uma má impressão podem até mesmo gerar perdas financeiras.

Nesse sentido é de extrema importância que todos nós, profissionais de mercado, procuremos ler bastante. A leitura é a forma mais rápida, divertida e barata de adquirirmos fluência verbal e escrita. Aprendemos a escrever de forma correta, enriquecemos nosso vocabulário e nossa cultura. O resultado virá em pouco tempo e depois que se adquirir gosto pela leitura, tudo fica mais fácil !!! E aqueles que não tem esse hábito devem pensar nisso logo porque não vai demorar a surgir no mercado vagas com a seguinte exigência : "Exigemos Português fluente".

Curta a vida ...

Nos dias de hoje e cada vez mais o profissional é cobrado no sentido de sempre estar se atualizando, lendo livros, revistas, artigos, etc. Obviamente que essa cobrança tem que existir visto que hoje quanto mais preparada a pessoa esteja, maiores as chances dela no mercado de trabalho. Para aquelas pessoas que realmente se importam em evoluir tanto profissional quanto pessoalmente, essa necessidade infinita de se adquirir novos conhecimentos traz uma angústia imensa. Se considerarmos o tempo que ficamos no trabalho mais MBA, curso de Inglês, curso de liderança, seminários, faculdade, curso de espanhol, acaba sobrando pouco tempo para o lazer, principalmente durante a semana (sim, isso é possível !!!). Isso sem contar aqueles que têm família e precisam, naturalmente, dedicar também um tempo precioso a ela. Dessa maneira, não devemos nos sentir culpados se chegarmos em casa numa bela quarta-feira e ao invés de ler o novo livro de auto-ajuda da moda ou então "devorar" a revista Veja da semana, ficarmos assistindo novela ou o jogo do seu time. Se der vontade, leia aquela revistinha descompromissada do seu bairro ou então aquele livro de piadas que está escostado na sua estante. Não precisamos ser 100% profissionais o tempo todo. Como diria um ditado antigo e bobinho : "Curta a vida porque a vida é curta !" E não se sinta mal com isso !